শর্তাবলী সংযোগ
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলীর সাথে যুক্ত এবং দুটি নথিই একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়ম ব্যাখ্যা করে। আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার সংক্রান্ত সমস্ত বিষয় এখানে স্পষ্ট করা আছে।
LEGAL REFERENCE
pp77 গোপনীয়তা নীতি ও ডেটা নিরাপত্তা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের বিবরণ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখি। আপনি যখন bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা...
এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট প্রাইভেসি নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেই
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া সহজ হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই পরিষেবা প্রদান করি এবং আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। আপনার লগইন সেশন, গেম হিস্ট্রি এবং bKash, Nagad অথবা Rocket পেমেন্ট রেকর্ড আমাদের সার্ভারে
এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে। আমরা আপনার তথ্য কোনো মার্কেটিং সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র আপনার অনুমতিতে যোগাযোগ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার তথ্য আপডেট বা মুছতে পারবেন এবং আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধ তাৎক্ষণিক প্রসেস করবে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা নিরাপত্তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনি চ্যাট, ইমেইল অথবা হটলাইনের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন এবং আমরা আপনার তথ্য সংক্রান্ত সমস্ত অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করব। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট, মুছে ফেলা বা ডাউনলোড করার জন্য শুধু আমাদের জানান এবং আমরা তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা নীতি, ডেটা অ্যাক্সেস অথবা তথ্য মুছে ফেলার বিষয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিক উত্তর দেবে এবং আপনার অনুরোধ রেকর্ড করে প্রসেস করবে যাতে আপনার প্রাইভেসি নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণ আপনার হাতে থাকে।
ইমেইল অনুরোধ
আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। আমরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, আপডেট অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ যাচাই করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করব এবং একটি নিশ্চিতকরণ মেসেজ পাঠাব।
হটলাইন যোগাযোগ
আপনি যদি তাৎক্ষণিক সহায়তা চান তাহলে আমাদের হটলাইন নম্বরে কল করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে কথা বলুন। আমাদের এজেন্টরা আপনার তথ্য নিয়ে উদ্বেগ শুনবেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপডেট করতে সহায়তা করবেন।
নির্ভরযোগ্যতা সূচক
আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি
আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য, লগইন সেশন এবং ব্যক্তিগত ডেটা আমাদের সার্ভারে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো...
SSL এনক্রিপশন
আমাদের পুরো সাইট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত যাতে আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্রানজিটের সময় সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে। আপনার...
পেমেন্ট ডেটা আলাদা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের ডেটা আমরা আলাদা সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট প্রসেসর অ্যাক্সেস করতে পারে। আপনার...
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি মাসে আমাদের ডেটা সিকিউরিটি সিস্টেম পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো দুর্বলতা সনাক্ত করে তাৎক্ষণিক ঠিক করি। আমাদের সিকিউরিটি টিম...
অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে অথবা মুছে ফেলতে পারবেন। আমরা আপনার প্রাইভেসি নিয়ন্ত্রণ...
কোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেই
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ইমেইল অথবা মোবাইল নম্বর কোনো মার্কেটিং সংস্থা, বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না।...
স্বচ্ছ যোগাযোগ
আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি যেকোনো পরিবর্তন করলে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। আপনি সবসময় জানবেন আমরা আপনার তথ্য...
নীতি সামঞ্জস্যতা
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নীতির সাথে কীভাবে সংযুক্ত
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং সাপোর্ট প্র্যাকটিসের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং ব্যবহার সংক্রান্ত সমস্ত নিয়ম এক জায়গায় প্রযোজ্য হয় যাতে আপনি স্পষ্টভাবে বুঝতে...
পেমেন্ট নীতি সামঞ্জস্য
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ আমাদের পেমেন্ট নীতিতে বর্ণিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। দুটি নীতি একসাথে আপনার আর্থিক ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করে এবং আপনার লেনদেন প্রাইভেসি বজায় রাখে।
সাপোর্ট অ্যাক্সেস
আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ প্রসেস করার সময় এই নীতি এবং আমাদের অভ্যন্তরীণ সিকিউরিটি প্রোটোকল অনুসরণ করে। আপনার তথ্য শুধুমাত্র যাচাইকৃত সাপোর্ট এজেন্টরা দেখতে পারে এবং সমস্ত অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার লগইন এবং পাসওয়ার্ড সুরক্ষা আমাদের গোপনীয়তা নীতির অংশ এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি। আপনার সেশন ডেটা নিরাপদ থাকে এবং আপনি দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করতে পারেন।
ডেটা ধারণ সময়
আমরা আপনার তথ্য কতদিন রাখি তা আমাদের ডেটা রিটেনশন পলিসিতে উল্লেখ করা আছে এবং এটি গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার তথ্য নিয়ম অনুযায়ী মুছে ফেলি বা আর্কাইভ করি।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
আমরা কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন এবং পছন্দ সংরক্ষণ করি এবং এই তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা আছে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং সীমিত রাখি।
নীতি আপডেট প্রক্রিয়া
আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট করলে আপনাকে আগে থেকে জানাব এবং পরিবর্তিত অংশগুলো হাইলাইট করে দেখাব। আপনার সম্মতি প্রয়োজন হলে আমরা স্পষ্ট নোটিফিকেশন পাঠাব এবং আপনি পরিবর্তন গ্রহণ করতে পারবেন অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন পাবেন।
গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠার মূল উপাদান
এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা, তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য এবং আপনার প্রাইভেসি নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করেছি। আপনি জানতে পারবেন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন...
ডেটা সংগ্রহ ব্যাখ্যা
আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রসেস এবং সাপোর্ট প্রদান করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশন, সুরক্ষিত সার্ভার এবং ফায়ারওয়াল দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করি এবং কোনো দুর্বলতা সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নিই। আপনার পেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারে এনক্রিপ্টেড থাকে।
আপনার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে, ডাউনলোড করতে অথবা মুছে ফেলতে পারবেন। আমরা আপনার অনুরোধ তাৎক্ষণিক প্রসেস করব এবং আপনার সিদ্ধান্তকে সম্মান করব। আপনার প্রাইভেসি নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণ আপনার হাতে থাকবে।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
আমরা কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন, লগইন অবস্থা এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না।
তথ্য শেয়ারিং নীতি
আমরা আপনার তথ্য কোনো মার্কেটিং সংস্থা, ডেটা ব্রোকার অথবা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র pp77 পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয় এবং আইনি প্রয়োজন ছাড়া কারো কাছে প্রকাশ করা হয় না।
নীতি আপডেট
আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট করলে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব এবং পরিবর্তিত অংশগুলো হাইলাইট করে দেখাব। আপনার সম্মতি প্রয়োজন হলে আমরা আপনার কাছে স্পষ্ট অনুমতি চাইব এবং আপনি সম্মত না হলে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন
আমরা আপনার পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি কিন্তু আপনার মোবাইল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করি না। আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে আলাদা সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার উত্তোলন যাচাই এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা পেমেন্ট ডেটা প্রসেস করি।
হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পছন্দ দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন। আপনি আপনার লেনদেন হিস্ট্রি এবং লগইন সেশন লগও দেখতে পারবেন এবং কোনো তথ্য ভুল থাকলে তাৎক্ষণিক ঠিক করতে পারবেন।
না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো মার্কেটিং সংস্থা, ডেটা ব্রোকার অথবা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র pp77 অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয় এবং আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কারো কাছে প্রকাশ করা হয় না।
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ করতে পারবেন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে ৭ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার ডেটা ডিলিট অধিকার সম্মান করি এবং কোনো আর্কাইভ রাখি না।
আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং গেম হিস্ট্রি ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যাতে আপনি পুরনো লেনদেন দেখতে এবং কোনো বিরোধ সমাধান করতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই ডেটা রিটেনশন সময় মেনে চলি এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার হিস্ট্রি ডাউনলোড করতে পারবেন।
আমাদের সার্ভার এবং ডেটা স্টোরেজ আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টারে থাকতে পারে তবে আপনার তথ্য সবসময় এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড সিকিউরিটি মেনে চলি। আমরা শুধুমাত্র সুরক্ষিত এবং যাচাইকৃত ডেটা সেন্টার ব্যবহার করি এবং আপনার ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি।
আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার, আইপি অ্যাড্রেস এবং লগইন সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র সিকিউরিটি এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।